F.A.Q.

1. Prodotti

Tutti i prodotti Olivia Fragrances non contengono ingredienti di origine animale.

I prodotti Olivia Fragrances sono realizzati con un’alta percentuale di ingredienti di orgine naturale, che arriva fino al 98%.

No, i prodotti Olivia Fragrances non contengono Parabeni, Siliconi e Petrolati.

No, i prodotti Olivia Fragrances non contengono coloranti.

I prodotti Olivia Fragrances non vengono testati sugli animali, in accordo al Regolamento europeo che lo proibisce dal 2004.

Ad ogni ordine viene incluso qualche campione gratuito. Non possiamo spedire campioni specifici su richiesta, ma potresti provare i nostri discovery set.

2. Ordini e pagamenti

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Gli ordini non vengono elaborati o spediti nei fine settimana. Una volta spedito un ordine, verrà inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Il pagamento avviene attraverso PayPal che permette di effettuare pagamenti online con i massimi standard di sicurezza e di protezione dell’acquirente da frodi informatiche. Non è necessario possedere un account PayPal per completare il pagamento ed è possibile utilizzare il sistema anche con Carte di Credito.

Se il prodotto è indicato come “Esaurito/Out of Stock” e sei interessato a riceverlo, contatta info@oliviafragrances.com, ti informeremo circa le tempistiche di un eventuale riassortimento.

Dipende se il tuo ordine è già stato processato oppure no. Contatta al più presto info@oliviafragrances.com indicando il numero dell’ordine e il/i prodotto/i di riferimento.

Desideriamo che i nostri clienti abbiano un’ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. In caso di bisogno contattare info@oliviafragrances.com, ti risponderemo il prima possibile.

3. Spedizioni
I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi a partire dalla data di preparazione dell’ordine. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche, problematiche del corriere e scioperi. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono elaborati dal lunedì successivo. Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, in orario di ufficio, festività escluse.

Le spese di spedizione sono di 8,00 € per ordine. Per gli ordini di importo pari o superiore a 60,00 € la spedizione è gratuita.

Quando l’ordine viene spedito, riceverai una e-mail di notifica con il tracking code per monitorare la spedizione in tempo reale.

4. Resi e rimborsi

Puoi effettuare il reso di un prodotto acquistato su www.sendoconcept.it entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti acquistati, esercitando il Diritto di Recesso nelle modalità garantite dalla legge. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori. Per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’Art. 6, l’Acquirente e/o il destinatario dell’ordine dovranno compilare l’apposito Modulo di Reso, che potrà essere scaricato cliccando qui. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente.

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