Ogni reso richiede un’autorizzazione preventiva. Compila il modulo qui sotto o scrivi a info@oliviafragrances.com per ricevere il numero di autorizzazione. I resi ricevuti senza autorizzazione non vengono elaborati e vengono rispediti al mittente con spese a suo carico.

Tempi

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza penalità. I prodotti devono pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna originale.

Condizioni

Per essere accettati, i prodotti devono essere:

• Inutilizzati e integri, nella confezione originale completa di ogni parte — tappi, etichette, imballaggi interni.
• Restituiti nella loro interezza: non è possibile esercitare il recesso su una parte sola del prodotto acquistato.
• Privi di danni non derivanti dal trasporto.

Spedizioni e cambi

Cambi: non offriamo il servizio di cambio diretto. Per un prodotto diverso, procedi con il reso e inserisci un nuovo ordine.

Costi di restituzione: a carico dell’acquirente. La spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento in magazzino — consigliamo un servizio tracciabile. In caso di danni durante il trasporto, ti contatteremo per consentirti di sporgere denuncia al corriere.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborsiamo l’intero importo della merce — escluse le spese di spedizione originali — entro 14 giorni. Il riaccredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. A seconda della banca, l’operazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere visibile.

Reazioni avverse

Prima di utilizzare i prodotti Hand & Body Care, consigliamo di effettuare un patch test — la sensibilità cutanea è soggettiva. Non vengono effettuati rimborsi per reazioni avverse, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso all’accertamento di Olivia Fragrances.