1. Premessa e dati del Venditore

Il presente documento (“Condizioni Generali di Vendita” o “Condizioni”) disciplina la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito internet www.oliviafragrances.com (di seguito “il Sito”), di proprietà e gestito da:

MP LAB S.R.L.

Sede legale: Via Giovanni Reich, 76 — 24020 Torre Boldone (BG), Italia

P.IVA e Codice Fiscale: 04712810169
REA: BG-483533
Email: info@mplabsrl.com

(di seguito “MP LAB”, “il Venditore” o “noi”)

Effettuando un acquisto sul Sito, l’utente (di seguito “Cliente” o “Consumatore”) accetta integralmente le presenti Condizioni. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Ambito territoriale

Il Venditore vende e spedisce i prodotti esclusivamente nei seguenti Paesi: Italia, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi. Gli ordini con indirizzo di consegna in Paesi diversi da quelli elencati non potranno essere accettati o evasi.

3. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sul Sito (profumi, candele e prodotti affini) sono descritti tramite schede prodotto e immagini fotografiche. Le immagini hanno valore indicativo: per via delle impostazioni del dispositivo di visualizzazione utilizzato dal Cliente, i colori reali dei prodotti potrebbero variare lievemente rispetto a quanto rappresentato.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti disponibili sul Sito, senza preavviso.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine, secondo quanto riportato all’art. 7.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo applicato a ciascun ordine sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout inserendo i propri dati e l’indirizzo di spedizione, selezionando il metodo di pagamento preferito e verificando il riepilogo dell’ordine prima dell’invio.

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di rivedere il riepilogo e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di ordine, la conferma dell’avvenuto ordine da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie riscontrate nel pagamento o dati manifestamente errati o incompleti, dandone tempestiva comunicazione al Cliente ed effettuando, ove necessario, il rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato tramite:

• carte di credito/debito e altri metodi di pagamento resi disponibili tramite il gestore di pagamenti WooPayments;
• PayPal.

Le transazioni sono gestite direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento tramite protocolli di sicurezza standard di settore; il Venditore non entra in possesso né conserva sui propri sistemi i dati completi della carta di pagamento del Cliente.

L’addebito dell’importo dovuto avviene al momento della conferma dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

Tempi di consegna indicativi

Salvo diversa indicazione al momento dell’ordine, i tempi di consegna stimati (giorni lavorativi, decorrenti dalla spedizione) sono i seguenti:

• Italia: 2-4 giorni lavorativi;
• altri Paesi serviti (Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi): 5-8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia di consegna entro tali termini; possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore (es. ritardi doganali, scioperi, eventi di forza maggiore).

Costi di spedizione

Destinazione	Condizione	Costo di spedizione
Italia	Ordini fino a € 59,99	€ 8,00
Italia	Ordini da € 60,00	Gratuita
Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi	Tariffa fissa	€ 15,00
Irlanda	Tariffa fissa	€ 20,00

 

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili al Venditore, si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.

Decorrenza del termine: il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene (o dell’ultimo bene, in caso di consegna di beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente).

Modalità di esercizio: il Consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta e inequivocabile a info@mplabsrl.com prima della scadenza del termine, indicando l’ordine a cui si riferisce, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in allegato alle presenti Condizioni.

Nota operativa — dal 19 giugno 2026 l’art. 54-bis del Codice del Consumo richiede che il Venditore metta a disposizione, oltre ai canali sopra indicati, anche una funzione dedicata sul Sito che consenta al Consumatore di esercitare il recesso direttamente online. Questa funzione è attualmente in fase di valutazione/implementazione da parte del Venditore: fino alla sua attivazione resta valido il canale email indicato sopra, ma il presente paragrafo dovrà essere aggiornato non appena la funzione online sarà disponibile sul Sito, per garantire la piena conformità normativa.

Restituzione dei beni: in caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire i beni, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, al seguente indirizzo: MP LAB S.R.L., Via Giovanni Reich 76, 24020 Torre Boldone (BG), Italia. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione fornita dal Venditore al momento dell’acquisto.

Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna standard eventualmente addebitati, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni, oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli spediti, se anteriore. Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Tale eccezione si applica, in particolare, ai prodotti venduti sul Sito (profumi, candele e prodotti affini) la cui confezione sigillata sia stata aperta e/o il cui contenuto sia stato utilizzato, anche solo parzialmente, dopo la ricezione. In questi casi il diritto di recesso non potrà essere esercitato.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Per far valere la garanzia, il Cliente dovrà contattare il Venditore all’indirizzo info@mplabsrl.com, denunciando il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla sua scoperta, a pena di decadenza.

10. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, ivi inclusi malfunzionamenti o disservizi legati ai fornitori di connettività o di altri servizi coinvolti nell’erogazione del servizio offerto tramite il Sito, quando non direttamente imputabili al Venditore stesso.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge applicabile.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — a titolo esemplificativo testi, immagini, loghi, marchi, elementi grafici e nome a dominio — sono di proprietà di MP LAB S.R.L. o concessi in licenza alla stessa, e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata ogni riproduzione, totale o parziale, distribuzione o utilizzo di tali contenuti senza la previa autorizzazione scritta del Venditore.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in occasione della navigazione sul Sito e della conclusione di un ordine è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email info@mplabsrl.com.

Fermo restando il diritto di adire l’autorità giudiziaria competente, il Consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre rivolgersi, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, agli organismi di mediazione e conciliazione iscritti presso le Camere di Commercio territorialmente competenti, o ad altri organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) abilitati ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130, il cui elenco è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (mimit.gov.it).

Nota operativa — la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), un tempo raggiungibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, è stata definitivamente dismessa dalla Commissione Europea a partire dal 20 luglio 2025 e non deve pertanto essere più citata né collegata nei documenti legali del Sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, in deroga a qualsiasi diversa pattuizione.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione; agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell’ordine.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare:

MP LAB S.R.L.
Via Giovanni Reich, 76 — 24020 Torre Boldone (BG), Italia
Email: info@mplabsrl.com